※こちらはブラウザ版のヘルプとなります。アプリ版に関しては少年ジャンプ＋アプリ版のマイページ＞設定＞ヘルプをご確認下さい
- ■よくあるご質問
- ■サービスについて
- ■無料連載マンガについて
- ■会員登録・ログイン
- ■ポイントについて
- ■ジャンプBOOKストア！で購入したものを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む方法
- ■その他のご質問
■よくあるご質問
少年ジャンプ＋の利用に会員登録は必須ですか？
いいえ、無料連載マンガを閲覧する際や、コミックスの無料試し読みを行う場合は会員登録されなくてもお楽しみいただけます。ただし、マンガのレンタルをするには会員登録（無料）が必須です。
マンガのレンタルとはなんですか？
ポイントを消費することで、閲覧制限の設けられた1話売り作品を48時間の間だけ読むことができるようになります。
マンガは買えますか？
本サービス「少年ジャンプ＋」で利用できるのは、無料連載マンガの閲覧とマンガのレンタルのみになります。電子書籍のご購入はジャンプBOOKストア！（https://jumpbookstore.com/）でお願いします。詳細につきましてはこちらをご確認ください。
紙の本は買えますか？
本サービス「少年ジャンプ＋」は電子書籍の販売ストアのため、紙の書籍の発送は行っておりません。ご購入の際はお間違えのないようお願いいたします。
返金について
商品の性質上、返金はできかねますのでご確認の上ご購入をお願いいたします。
ビューア内に読み込みマークがずっと表示され、マンガが読めません。
iOS端末(iPhone/iPad/iPod/Mac)でブラウザ版をご利用の方は、Safariの設定にて、プライベートブラウズモードが ON である場合、ビューアが正常に動作しません。プライベートブラウズモードは OFF として頂くようお願い申し上げます。
iPhone/iPad/iPodでは、Safariの右下の□マークをタップした際に、画面の左下に現れる「プライベート」をタップして解除ください。
Macでは、Safariメニューより、「プライベートブラウズ」をクリックして解除ください。
週刊少年ジャンプの定期購読はどこから申し込めばいいですか？
定期購読は「ジャンプBOOKストア！」からお申込みが可能です。詳細につきましてはこちらをご確認ください。
■サービスについて
少年ジャンプ＋とは
少年ジャンプの人気マンガ家による新作や歴代ヒット作が毎日無料で読める本格マンガ雑誌サービスです。「週刊少年ジャンプ」を毎号購入することができます。
※ブラウザでの週刊少年ジャンプのご購入は「ジャンプBOOKストア！」でお願いします。
推奨環境を教えてください
■次の動作環境に対応しています
Win/Mac： Internet Explorer 11以上 / Chrome、 Firefox、Safariの最新版
iOS：iOS9.0以上
Android：Android 4.1以上
■Safari をお使いのお客様へ
Safari の設定にて、プライベートブラウズモードが ON である場合、ビューワが正常に動作しません。
プライベートブラウズモードは OFF として頂くようお願い申し上げます。
■無料連載マンガについて
無料連載マンガはすべて無料ですか？
[無料連載]のマンガは一部無料でご覧いただけます。閲覧制限の設けられた1話売り作品は、ポイントを使用して読むことができます。
無料連載マンガの更新頻度を教えてください。
更新頻度は作品によって異なりますが、毎日複数のマンガを更新します。
復刻連載はいつまで無料で読めますか？
復刻連載は1話から3話は常に無料、4話以降は公開から3週間無料で読むことができます。
無料連載は全部コミックスとして発売されますか？
現在すでにいくつかの作品がコミックスとして発売されております。すべての作品がコミックス化されるかは未定ですが、発売等がある場合には少年ジャンプ＋内で告知致します。
iOSアプリ版/Androidアプリ版にある「いいジャン！」が、ブラウザ版で表示されません
大変恐れ入りますが「いいジャン！」機能は、iOSアプリ版/Androidアプリ版限定の機能でございます。「いいジャン！」をされる場合はiOSアプリ版/Androidアプリ版よりマンガを閲覧ください。
※「いいジャン！」とはiOSアプリ版/Androidアプリ版にて、無料マンガの最終ページに表示されるボタンです。ボタンをタップいただくことで作品を評価できます。「いいジャン！」数が増えると、iOSアプリ版/Androidアプリ版にて[連載陣]タブのランキングに掲載されます。
■会員登録・ログイン
少年ジャンプ＋アプリ版、また関連アプリ｢ジャンプBOOKストア!｣と同一アカウントをご利用いただけますが、以下の二点についてご了承ください。
※アプリ版の閲覧履歴、購入履歴を引き継ぐことはできません。
※アプリ版で獲得、または購入されたコインをブラウザ版でポイントとして利用することはできません。
会員登録の方法は？
トップページ右上「ログイン・新規登録」よりお申し込みください。お申し込み後、登録案内のメールが届きますので、そちらに記載されたURLからパスワードの設定を行なっていただくと、会員登録完了となります。
パスワードを忘れてしまいました
トップページ右上の「ログイン・新規登録」⇒「パスワードをお忘れの方へ」よりパスワードの再設定ができます。なお、パスワードの再設定には登録済みアカウントのメールアドレスが必要です。
メールアドレスを変更したいです
マイページ「お客様情報」⇒「メールアドレスを変更する」より再設定ができます。再設定には登録済みのメールアドレスとパスワードが必要です。
パスワードを変更したいです
マイページ「お客様情報」⇒「パスワードを変更する」より再設定ができます。再設定には登録済みのメールアドレスが必要です。
ログアウトしたいです
マイページより「お客様情報」の「ログアウト」ボタンをクリックください。
退会の方法は？
退会をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお申し付けください。なお、退会された場合は、それまでにご購入頂いた作品の閲覧ができなくなります。ご了承くださいませ。
■ポイントについて
ポイントとは何ですか？
ポイントとは、[少年ジャンプ＋]ブラウザ版で閲覧制限の設けられた1話売り作品を、ポイントを使用することにより読むことができる専用通貨です。
▼大きく分けて2種類のポイントの獲得方法があります。
①ボーナスポイント（新規会員登録）
②購入ポイント（購入によるポイント、購入時におまけとして付与されるポイント）
※アプリ版で獲得、または購入されたコインをポイントとして利用することはできません。
※会員を退会されると、保有されていたポイントが消去されますのでご注意ください。消去されたポイントの復元や払い戻しはできません。
※ポイントを使って雑誌の購入はできません。
ポイントを使って読んだ話はいつまで読めますか？
48時間の間、読むことができます。
ポイントを使って雑誌・コミックスを購入できますか？
ポイントで雑誌・コミックスを購入することはできません。ポイントは1話売り作品のレンタルにのみご利用いただけます。
※[週刊少年ジャンプ]などの漫画雑誌の購入はできませんのでご注意下さい。
ポイントはアプリ版でも利用できますか？
ポイントは[少年ジャンプ＋]ブラウザ版専用です。アプリ版ではご利用になれません。
ポイントを購入したいです
マイページ「お客様情報」⇒「合計保有ポイント」の「ポイントを購入する」からご購入いただけます。
購入したポイントを返品したいです
購入ポイントの返品、返金には対応していません。
ポイントはどこで確認できますか？
マイページの「お客様情報」からご確認いただけます。また、ポイントの購入履歴を確認したい場合は、マイページ「お客様情報」の「ポイント購入履歴をみる」よりご確認ください。
ポイントに使用期限はありますか？
ボーナスポイントは使用期限なし、購入ポイントは使用期限あり（入手した月を1ヶ月目と起算して、6ヶ月目の末日まで）となります。次回失効するポイントは、マイページの「お客様情報」よりご確認ください。また、消去されたコインの復元・返金はお受けできませんのでご了承ください。
ポイントに保有できる上限はありますか？
ボーナスポイント、購入ポイントともに保有上限はありません。
購入ポイントを返品したいです
購入ポイントの返品、返金には対応していません。また購入ポイントの現金への交換も行っておりません。
ボーナスポイントを現金や購入ポイントに交換できますか？
ボーナスポイントの現金への交換や、購入ポイントへの交換は行っておりません。
■ジャンプBOOKストア！で購入したものを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む方法
週刊少年ジャンプを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む場合は？
①｢少年ジャンプ+｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロードしてください。
②｢少年ジャンプ+｣iOSアプリ版/Androidアプリ版を起動し、アプリTOP右上[メニュー]⇒[設定]⇒[サインイン]⇒[会員登録・サインイン]をタップして「サインイン」を行ってください。
以上の動作で、ジャンプBOOKストア！の購入履歴を、iOSアプリ版/Androidアプリ版に引き継ぐことが可能です。
購入したジャンプコミックスを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む場合は？
① ｢ジャンプBOOKストア！｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロードしてください。
② ｢ジャンプBOOKストア！｣iOSアプリ版/Androidアプリ版を起動し、アプリTOP[設定]⇒[サインイン/サインアウト]⇒[会員登録・サインイン]をタップして「サインイン」を行ってください。
どのくらいの時間でサインアウトするの？
一度サインインして頂いてから、180分ほどで自動的にサインアウト致します。セキュリティ上の設定となりますのでご了承くださいませ。
iOSでのアップデートが行えません
下記方法をお試し下さい。
１．端末の［App Store］アプリを起動＞右下［アップデート］タブ＞画面を下に引っ張るように操作いただき、ページの更新をお願いいたします
２．アプリ横の文字表記が［アップデート］になりましたらタップしてアップデートをお願いいたします。
■その他のご質問
お問い合わせはどこからできますか
こちら（https://jumpbookstore.com/apply_input.html）からお問い合わせが可能です。
※受付時間：平日10時～18時※年末年始/祝祭日は除く
※こちらはジャンプ＋のお問い合わせになります。集英社が提供する他のサービスに関するお問い合わせには返答できかねますのでご了承下さい。
※ヤンジャン!アプリに関してのお問い合わせはこちらまでお願い致します。
返信メールが届かない場合は？
次の項目をご確認ください。
※メールアドレスの最後に「半角スペース」が入っていないかお確かめください。
※入力されたメールアドレスにお間違いがないか。
※迷惑メールフォルダに届いていないか。
※「@s-bookstore.jp」ができるよう設定のご確認をお願い致します。
※「@」の前に「.」があるメールアドレスですと、少年ジャンプ＋からメールが届かないことがございます。
以上をご確認後も届かない場合は、恐れ入りますが、別のメールアドレスでもお試しください。
お電話でのお問い合わせについて
誠に恐れ入りますが、お電話での窓口は設けておりません。ご了承ください。
ジャンプルーキー！に関してのお問い合わせ
こちら（https://rookie.shonenjump.com/help/）をご確認下さい。
海外から利用できますか？
「少年ジャンプ＋」はアプリ版/ブラウザ版とも日本国内向けサービスのため、不測の事態が起きた場合に、海外でご利用のお客様へサービスの保証ができかねますことをご了承くださいませ。
※iOS/Androidアプリの配信は、日本の各アプリストアのみで配信を行っております。
※ブラウザ版につきましては、日本発行のクレジットカードをお持ちのお客様でしたら、そちらをお支払い方法として作品をご購入・閲覧頂くことが可能です。
Kindleアプリ版での対応予定はありますか？
大変申し訳ございませんが、Kindleアプリ版の対応予定は現状ございません。ご了承くださいませ。
Vジャンプブックスのデジタルコードの入力はどこでできますか？
Vジャンプブックスのデジタルコードの入力は、少年ジャンプ＋ブラウザ版に変更となりました。
（少年ジャンプ＋アプリ版をインストールしている）スマートフォンから、
少年ジャンプ＋ブラウザ版へアクセスいただき、ページの下部「Vジャンプ 入力はこちらから!!」バナーから入力をお願い致します。
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