■よくあるご質問
※こちらのヘルプは［ブラウザ版］となります。ジャンプ＋アプリに関してはアプリのマイページ＞ヘルプをご確認下さい
少年ジャンプ＋とはなんですか？
少年ジャンプの人気マンガ家による新作や歴代ヒット作が毎日無料で読める本格マンガ雑誌サービスです。「週刊少年ジャンプ」を毎号購入することができます。
※ブラウザでの週刊少年ジャンプのご購入は「ジャンプBOOKストア！」でお願いします。
マンガは買えますか？
本サービス「少年ジャンプ＋」は毎日無料で読める本格マンガ雑誌サービスのため、電子書籍のご購入はジャンプBOOKストア！（https://jumpbookstore.com/）でお願いします。
紙の本は買えますか？
本サービス「少年ジャンプ＋」は電子書籍の販売ストアのため、紙の書籍の発送は行っておりません。ご購入の際はお間違えのないようお願いいたします。
推奨環境を教えてください。
■次の動作環境に対応しています
Win/Mac： Internet Explorer 11以上 / Chrome、 Firefox、Safariの最新版
iOS：iOS9.0以上
Android：Android 4.1以上
■Safari をお使いのお客様へ
Safari の設定にて、プライベートブラウズモードが ON である場合、ビューワが正常に動作しません。
プライベートブラウズモードは OFF として頂くようお願い申し上げます。
ビューア内に読み込みマークがずっと表示され、マンガが読めません。
iOS端末(iPhone/iPad/iPod/Mac)でブラウザ版をご利用の方は、Safariの設定にて、プライベートブラウズモードが ON である場合、ビューアが正常に動作しません。プライベートブラウズモードは OFF として頂くようお願い申し上げます。
iPhone/iPad/iPodでは、Safariの右下の□マークをタップした際に、画面の左下に現れる「プライベート」をタップして解除ください。
Macでは、Safariメニューより、「プライベートブラウズ」をクリックして解除ください。
週刊少年ジャンプの定期購読はどこから申し込めばいいですか？
定期購読は「ジャンプBOOKストア！」からお申込みが可能です。詳細につきましてはこちらをご確認ください。
■無料連載マンガについて
無料連載マンガはすべて無料ですか？
[無料連載]のマンガは全て無料でご覧いただけます。「週刊少年ジャンプ」等の雑誌や「ジャンプコミックス」は有料配信ですが、冒頭など一部ページを無料で試し読み可能です。
無料マンガが本棚にありません。
本棚には有料で購入された雑誌・コミックスが表示されますので、無料連載マンガは表示されません。ご了承くださいませ。
無料連載マンガの更新頻度を教えてください。
更新頻度は作品によって異なりますが、毎日複数のマンガを更新します。
復刻連載の途中の話が抜けていませんか？
復刻連載は4話以降は1週間限定での公開とさせて頂いております。ご了承くださいませ。1話～3話はずっと読むことができます。
無料連載は全部コミックスとして発売されますか？
現在すでにいくつかの作品がコミックスとして発売されております。すべての作品がコミックス化されるかは未定ですが、発売等がある場合には少年ジャンプ＋内で告知致します。
iOSアプリ版/Androidアプリ版にある「いいジャン！」が、ブラウザ版/Windowsアプリ版で表示されません。
大変恐れ入りますが「いいジャン！」機能は、iOSアプリ版/Androidアプリ版限定の機能でございます。「いいジャン！」をされる場合はiOSアプリ版/Androidアプリ版よりマンガを閲覧ください。
※「いいジャン！」とはiOSアプリ版/Androidアプリ版にて、無料マンガの最終ページに表示されるボタンです。ボタンをタップいただくことで作品を評価できます。「いいジャン！」数が増えると、iOSアプリ版/Androidアプリ版アプリにて[連載陣]タブのランキングに掲載されます。
ファンレターを送りたいです
ブラウザ版の場合、画面下の「ファンレターはこちらから」よりご記入ください。
お手紙による発送をご希望の場合は、下記までご発送ください。
--------------------
〒101-8050
東京都千代田区一ツ橋2-5-10
集英社「少年ジャンプ＋」編集部
◯◯先生 宛て
( 週刊少年ジャンプで連載中の先生宛の場合は「週刊少年ジャンプ編集部」でご発送ください)
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■週刊少年ジャンプについて
いつ配信されますか？
「週刊少年ジャンプ」は紙の雑誌の発売日である毎週月曜日の午前5時頃に配信します。
紙の雑誌と違いはありますか？記事や作者コメントはありますか？
収録マンガに違いはございません。紙の雑誌に掲載される全てのマンガが電子版にも収録されています。また、週刊少年ジャンプ電子版では毎号１作品を通常のモノクロ版に加え、フルカラー版でも配信します。
週刊少年ジャンプには記事や作家コメントも収録されていますが、一部の古いバックナンバーでは未収録となっております。
※電子版では、綴じ込み付録・シリアルコードなど一部未収録となっている内容があります。
※収録されている懸賞などは紙版の企画であり、電子版では一部ご応募頂けないものがございます。
読者アンケートはできますか？
週刊少年ジャンプ購入者様はiOSアプリ版/Androidアプリ版限定で、電子版の読者アンケートにお答えいただけます。ブラウザ版ではアンケートを行っておりませんのでご了承くださいませ。
なお、ブラウザ版で購入されたお客様も、iOSアプリ版/Androidアプリ版でサインインいただければ電子版読者アンケートにお答えいただけます。
※「ジャンプSQ.」および「ジャンプSQ.CROWN」ではアプリ／ブラウザともにアンケートはおこなっておりません
購入した作品はいつまで読めますか？
購入された作品は無期限でお楽しみいただけます。
バックナンバーはどのくらい前の号まで購入できますか？
週刊少年ジャンプ2014年27号（2014年6月2日発売）までのバックナンバーを購入可能です。
返金できますか？
商品の特性上､ご購入後のキャンセル・返金はできません｡お買い間違いのないようご注意ください。
定期購読期間の日付が一か月になっているのはなぜですか？購読期間は一か月だけなのですか？
「定期購読期間」に表示されている期間は、定期購読中は『当月』の期間が表示されます。月が変わりますと、定期購読期間の日付も自動的に更新されますのでご安心ください。
定期購読で買ったジャンプはいつまで読めますか？１ヶ月で読めなくなるの？
定期購読で購入したジャンプは無期限でご覧いただけます。1ヶ月ごとの買い切りではありません。また、定期購読を停止した後も、それまで定期購読によって購入されたジャンプは無期限でご覧いただけます。
※単品購入のジャンプについても同様に無期限でご覧いただけます。
定期購読を購読したら、どの号から読めますか？
定期購読に課金された月に配信された「週刊少年ジャンプ」と前月の最終日に配信された「週刊少年ジャンプ」 からご覧いただけます。なお、バックナンバーは定期購読ではご覧いただけないため、別途単体でご購入ください。
定期購読を月末に申し込んだら、損じゃないですか？
いいえ、少年ジャンプ＋ブラウザ版の定期購読は「当月に発売されたすべての少年ジャンプ」をお読みいただけますので、月末にお申し込み頂いても、月初にお申し込み頂いても当月に発売されたすべての少年ジャンプをお読み頂けます。
定期購読を停止するにはどうしたらいいですか？
サインインをされた状態で、右上「会員情報」⇒「少年ジャンプ定期購読状況」画面下の「少年ジャンプ定期購読の停止」のボタンをクリック⇒注意文を読んだ上で「OK」をクリックください。
※定期購読の解約は更新日（月末最終日）の24時間前までにお済ませ下さい。
また、定期購読を停止される前に必ず注意文をご確認ください。
▼iOS端末での定期購読停止について
こちらからご確認下さい。
▼Android端末での定期購読停止について
こちらからご確認下さい。
※定期購読詳細（ブラウザ版／アプリ版）につきましてはこちらをご確認ください。
■会員登録・サインイン
少年ジャンプ＋の利用に会員登録は必須ですか？
いいえ、無料連載マンガを閲覧する際や、コミックスの無料試し読みを行う場合は会員登録されなくてもお楽しみいただけます。少年ジャンプ＋で商品を購入・閲覧するには会員登録（無料）は必須です。ジャンプBOOKストアにサインインをしたうえで画面右上にある「本棚」から、読みたい商品をクリックください。
会員登録の方法は？
トップページ右上ジャンプBOOKストア→「無料会員登録」よりお申し込み下さい。お申し込み後、登録案内のメールが届きますので、そちらに記載されたURLページでパスワードの設定を行なって頂くと、会員登録完了となります。
退会の方法は？
退会をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお申し付けください。なお、退会された場合は、それまでにご購入頂いた作品の閲覧ができなくなります。ご了承くださいませ。
※定期購読中の場合、退会をお申し込み頂いても、定期購読の課金は継続されます。退会をお申し込みの場合は必ず事前にこちらから、定期購読を停止ください。
■購入したものを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む方法
無料連載マンガを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む場合は？
①｢少年ジャンプ+｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロードしてください。
②｢少年ジャンプ+｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロード頂けますと、特に少年ジャンプ＋の会員登録がなくても無料連載マンガは読むことができます。
週刊少年ジャンプを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む場合は？
①｢少年ジャンプ+｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロードしてください。
②｢少年ジャンプ+｣iOSアプリ版/Androidアプリ版を起動し、アプリTOP右上[メニュー]⇒[設定]⇒[サインイン]⇒[会員登録・サインイン]をタップして「サインイン」を行ってください。
以上の動作で、ブラウザ版/Windowsアプリ版の購入履歴を、iOSアプリ版/Androidアプリ版に引き継ぐことが可能です。
購入したジャンプコミックスを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む場合は？
① ｢ジャンプBOOKストア！｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロードしてください。
② ｢ジャンプBOOKストア！｣iOSアプリ版/Androidアプリ版を起動し、アプリTOP[設定]⇒[サインイン/サインアウト]⇒[会員登録・サインイン]をタップして「サインイン」を行ってください。
どのくらいの時間でサインアウトするの？
一度サインインして頂いてから、180分ほどで自動的にサインアウト致します。セキュリティ上の設定となりますのでご了承くださいませ。
iOSでのアップデートが行えません
下記方法をお試し下さい。
１．端末の［App Store］アプリを起動＞右下［アップデート］タブ＞画面を下に引っ張るように操作いただき、ページの更新をお願いいたします
２．アプリ横の文字表記が［アップデート］になりましたらタップしてアップデートをお願いいたします
■Ｔシャツ販売について
Ｔシャツ化できる作品について
▼【Q1. どの作品でもTシャツ化することができますか？】
対象作品は、2017年12月4日時点で「週刊少年ジャンプ」「少年ジャンプ＋」連載中のオリジナル作品です。
しかし、一部作品は対象外です。ご了承ください。
また、縦スクロールのマンガは、2018年1月上旬より対応開始予定です。
対象となる作品・話の詳細は「■対象作品一覧」「■対象となる話一覧」をご覧ください。
▼【Q2. 作品の全てのページをTシャツ化できますか？】
対象となる作品・話であっても、一部ページは事情により、
Tシャツ化できない場合がございます。ご了承ください。
▼【Q3. 見開きページもTシャツ化できますか？】
見開きページもTシャツ化できます。
しかし、見開きページの片ページのみをTシャツ化することはできません。
▼【Q4. コインを消費する作品・話をTシャツ化できますか？】
Q1. で記載した対象となる作品・話の中でコインを消費する作品・話はTシャツ化することができます。
2017年12月11日時点で、コインを消費する対象作品・話は下記になります。
「阿波連さんははかれない」4話～23話
「ファイアパンチ」2話～77話
Ｔシャツについて
▼【Q5. Tシャツのサイズと色は？】
サイズはS・M・Lになります。
色は白・ネイビー・マスタードの3種類になります。
※今後、サイズ・色のラインナップは変更になる可能性がございます。
商品購入について
▼【Q6. Tシャツは1枚いくらですか？】
どの作品のどのページでも1枚 3,996円（税込）になります。
また、別途、Q9.に記載される送料1,080円（税込）がかかります。
▼【Q7.同じページのTシャツを何枚まで購入できますか？】
10枚まで購入することができます。
▼【Q8. 読んでいる作品の他のページや、他の作品のページも一緒に購入したいのですが。】
現状、他のページや、他の作品のページをまとめて購入することができませんので、
ページごとに購入手続きを行っていただく必要がございます。ご了承ください。
▼【Q9. 送料はいくらですか？】
送料（梱包代含む）は全国一律で1,080円（税込）になります。
▼【Q10. 代金の支払方法は？】
・クレジットカード決済
お支払い回数は一括払いのみになります。
クレジットカードでのお支払いは、ご注文時点に決済させていただいております。
※現段階ではクレジットカード決済のみですが、今後、コンビニ決済などの決済方法を追加する予定です。
▼【Q11. 商品はどれくらいで届きますか？】
ご注文・ご入金が完了してから14日前後でご指定の配送先へ商品をお届けします。
交通事情等により商品のお届けが遅れる場合もあります。ご了承ください。
また、海外発送は対応いたしてしておりません。
▼【Q12. 注文のキャンセルはできますか？】
ご注文後のキャンセルはお受けできません。よく内容をご確認の上、ご注文ください。
▼【Q13. 商品の返品・交換はできますか？】
注文した商品と異なる商品が届いた場合や商品の汚損・破損などがありましたら、対応させていただきます。
なお、上記以外の理由による返品・交換はお断りさせていただいております。ご了承ください。
※詳しくはジャンプ+TシャツSHOPに記載しております。
▼【Q14. 注文した商品を確認したいのですが？】
商品ご注文後に送信される、ご注文確認メールに「ご注文商品明細」が
ございますので、そちらで注文した商品をご確認いただけます。
Ｔシャツ販売のその他のお問い合わせについて
▼【Q15. ジャンプ+TシャツSHOPの問い合わせ先はどこですか？】
ジャンプ+TシャツSHOPについてのお問い合わせは、
下記メールもしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
E-mail info_jp0711@jumpplusgoods.jp
■その他のご質問
お問い合わせはどこからできますか
こちら（https://jumpbookstore.com/apply_input.html）からお問い合わせが可能です。
※受付時間：平日10時～18時※年末年始/祝祭日は除く
※こちらはジャンプ＋のお問い合わせになります。集英社が提供する他のサービスに関するお問い合わせには返答できかねますのでご了承下さい。
※ヤンジャン!アプリに関してのお問い合わせはこちらまでお願い致します。
返信メールが届かない場合は？
次の項目をご確認ください。
※メールアドレスの最後に「半角スペース」が入っていないかお確かめください。
※入力されたメールアドレスにお間違いがないか。
※迷惑メールフォルダに届いていないか。
※「@s-bookstore.jp」ができるよう設定のご確認をお願い致します。
※「@」の前に「.」があるメールアドレスですと、少年ジャンプ＋からメールが届かないことがございます。
以上をご確認後も届かない場合は、恐れ入りますが、別のメールアドレスでもお試しください。
お電話でのお問い合わせについて
誠に恐れ入りますが、お電話での窓口は設けておりません。ご了承ください。
紙版などの漫画に関するお問い合わせはどこにすればよいでしょうか？
電子書籍以外に関するお問い合わせは以下となります。
集英社読者係 03-3230-7755
9:30～12:00 13:00～17:30（土・日・祝日は除く）
ジャンプルーキーに関してのお問い合わせ
こちら（https://rookie.shonenjump.com/help/）をご確認下さい。
海外から利用できますか？
「少年ジャンプ＋」はアプリ版/ブラウザ版とも日本国内向けサービスのため、不測の事態が起きた場合に、海外でご利用のお客様へサービスの保証ができかねますことをご了承くださいませ。
※iOS/Androidアプリの配信は、日本の各アプリストアのみで配信を行っております。
※ブラウザ版につきましては、日本発行のクレジットカードをお持ちのお客様でしたら、そちらをお支払い方法として作品をご購入・閲覧頂くことが可能です。
Kindleアプリ版での対応予定はありますか？
大変申し訳ございませんが、Kindleアプリ版の対応予定は現状ございません。ご了承くださいませ。
Vジャンプブックスのデジタルコードの入力はどこでできますか？
Vジャンプブックスのデジタルコードの入力は、少年ジャンプ＋ブラウザ版に変更となりました。
（少年ジャンプ＋アプリをインストールしている）スマートフォンから、
少年ジャンプ＋ブラウザ版へアクセスいただき、ページの下部「Vジャンプ 入力はこちらから!!」バナーから入力をお願い致します。